1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办？

       您可能在七品网有多个账户，建议您核实一下当时下订单的具体账户，如有疑问您可致电客服010-59462379，帮您核查。

2、是否可以同时使用多张购物卡？

      可以。当购物卡激活后，您在订购商品时，可以直接使用购物卡金额。同时您也可以随时在“我的购物卡”中查询购物卡总额，以及激活清单。

3、商品加入购物车为什么显示无法送达？

      目前七品的有机食品仅支持部分城市配送，若您的所在城市不在配送范围内，在购物车或提交订单时页面会提示您“无法送达”。

4、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品？

      赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准，谢谢

5、为什么结算页面选择不了货到付款？

     若您购买的商品为 不支持货到付款，就无法选择，给您带来的不便，请多谅解。